dimanche , 16 décembre 2018
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« jesignale@at.dz » : Les abonnés déçus .. ils ne trouvent pas d’écoute, selon nos lecteurs

Depuis la publication de l’article « jesignale@at.dz au service des abonnés d’Algérie Télécom », notre rédaction n’a cessé de recevoir un courrier abondant signalant les dysfonctionnements et les défaillances accusées au niveau des agences commerciales dans différentes régions du pays. C’est d’abord la qualité de l’accueil au niveau de ces agences qui est décriée ainsi que l’absence de suivi des doléances des abonnés qui sont le plus signalées. Ajoutant à cela, les coupures récurrentes du téléphone fixe et de l’Adsl, l’instabilité et la chute subite du débit Internet, des réclamations signalés mais guère prises en charge, des coupures internet qui s’éternisent au niveau de quartiers ou de villages entiers. Selon les innombrables messages  parvenus de nos lecteurs, la boîte de messagerie électronique dédiée à  l’effet de donner la possibilité à ses clients d’adresser directement leurs doléances à la Direction Générale, Algérie Télécom, n’a jusque-là abouti à un règlement définitif des tracasseries quotidiennes des abonnés de l’opérateur historique. L’amélioration de la qualité de service au cœur des préoccupations d’Algérie Télécom grâce à jesignale@at.dz, s’avère en fin de compte un slogan démuni de tout fondement à la lecture des messages de nos lecteurs.

                                  Rédaction Le Sétifois

Une agence commerciale AT
Une agence commerciale Algérie Télécom

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